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主题:开瓶费最低消费12点退房 这些潜规则行不通了

发表于2013-04-23

渝中消委会宣布:工业 产业 财经 三一 机械 重工 2月底以前,大中型酒工业 产业 财经 三一 机械 重工 店宾馆取消这些消费潜工业 产业 财经 三一 机械 重工 规则

昨天李言平挑战宾馆餐饮店开瓶费[url=http://www.chinadaily.com.cn/hqcj/zxqxb/2012-05-10/content_5880140.html]规划设计[/url战宾馆餐饮店开瓶费、最低消费门槛、12点强制退房等消费潜规则一事,采访了我市知名律师傅达庆。

对于开瓶费以及最低消费门槛,傅达庆表示,现行的法律当中并没有对此明文规定不得收取。对于消费者的选择权问题,傅达庆表示,开瓶费、最低消费门槛只要商家是事先就明确告知了消费者的,就不存在选择问题。因为消费者可以选择是否消费。如果商家没有明确告知,就是侵权行为了。

对于开瓶费、最低消费门槛等消费者们认为的不合理收费,这次消委会进行挑战。傅达庆称,使用“挑战”一词,就是因为这类行为在法律上没有明确的界定,还需要消费者的配合。

这次“挑战”,是维护消费者权益的,消费者应该配合消委会,合力把商家拉到谈判桌上,并让他们做出合理的妥协。傅达庆认为,这才是一种文明的、正确的维权手段。

昨天下午,渝中区消委会宣布,今年将向宾馆饭店消费潜规则发起挑战———在2月底以前,让大中型酒店宾馆取消开瓶费、取消最低消费门槛、取消12点强制退房。

渝中区消委会称,到2月10日为摸底阶段;2月15日至2月底,消委会将运用法律、行政以及社会手段,达到取消开瓶费、最低消费门槛和12点强制退房的目标。

此举是为了优化渝中区消费环境,维护消费者合法权益。渝中区工商局副局长肖志雄介绍,这些消费潜规则已经影响到重庆的对外形象,更让不少外地旅游者感到不适应。

据介绍,市消委会也在主城九区推出了挑战这三大消费潜规则的活动。

遭遇潜规则已习惯了

虽然收取开瓶费、设立最低消费门槛普遍存在,奇怪的是,渝中区消委会在去年一年的时间里,没有接到一起本地人的投诉。

对此,渝中区消委会罗秘书长认为,这是因为潜规则已经成了一种习惯。虽然这种潜规则相当不合理,但是时间长了也就没有人投诉了。

同时,由于缺乏相应法律的支持,消费者的这类维权相当麻烦,也导致无人投诉。

餐饮老板要求收服务费

对于渝中区消委会的“挑战”,渝中区餐饮协会以及旅游协会的代表反应激烈。两协会的代表表示,取消开瓶费可以,但是不能一刀切,要商量出一个可行的办法,否则不少企业会死掉。

旅游协会代表称,目前餐饮业的利润很低,而且主要的来源是酒水、包房和服务费。“目前餐饮成本相当高,如果不再收取开瓶费,那么这个服务费需要认真的商量如何收取才合适。”

旅游协会的代表还举例称,如果把12点退房推迟到下午2点,那么这段时间内,住店客人洗个澡,都能把房费冲掉不少。这位代表称,应该把各个企业的老板叫来,一起开个会,研究一下该怎么办。

对于渝中区消委提出的取消开瓶费之后,可以在合理合法的限度内适当收取服务费,昨天餐饮协会代表表示可以接受。对于这个服务费要收多少才是适当的,目前各方并没有一个明确的标准。渝中区消委会称,下一步将邀请餐饮业老板、消费者代表来进行研究。

律师说法>

收取开瓶费早已不是一天两天。就在昨天,渝中区消委会发起“挑战”前1个小时,重庆晨报记者走访了渝中区两家餐饮企业,一个是中等消费场所,一个则是设在大酒店里的高档餐馆,都要收开瓶费。如果顾客包了几桌的酒席,开瓶费还能有优惠。

开瓶费还能享受优惠

在解放碑某大酒店内,几位身着西装的大堂负责人正在帮助服务员整理桌面。

对于本报记者提出的要自带酒水来订晚餐的要求,他们的回答很干脆,要收开瓶费,每瓶按餐厅里的酒价收取15%的开瓶费。

这里的开瓶费规定得相当细。如果是餐厅没有的酒,则按同类酒在餐厅内的酒价收取。当然,大家都知道,餐厅内出售的酒比超市里要贵不少。

如果客人在餐厅包了好几桌酒席,开瓶费还能有优惠,白酒按50元/瓶收取,红酒按30元/瓶收取。

本报记者询问,是否还有包房可以预订时,一位大堂负责人告诉记者,还剩一间。“这间包房是我们这里最好的,但是酒席最低要3000元。”

这位负责人并没有解释为何要定下最低消费金额。

大部分餐厅收开瓶费

在同一条街上,还有一家比较受欢迎的中等档次餐厅。在这里的墙上,张贴着“谢绝自带酒水”的标语。在预订酒席时,一位穿工作西装的工作人员也明确表示,不得自带酒水,只能买餐厅提供的。

而在这条街上,一家规模更小的餐厅的老板表示不收开瓶费,“但是顾客自带酒水喝出了什么问题,餐厅是不会负任何责任的。”

据记者走访调查,大部分可订酒席的餐厅都要收取开瓶费。

消费者应该配合消委会

合力将商家拉上谈判桌

大酒店的开瓶费收得高

优惠后每瓶红酒还要收30元

你遭遇过潜规则吗

请把遭遇告诉我们

对于挑战宾馆饭店开瓶费、最低消费门槛、12点强制退房等消费潜规则,你有什么好的意见和建议?从今天开始,你可拨打本报966966新闻热线,说出你的意见和建议。同时,你也可以讲述自己遭遇的各类消费潜规则,本报记者将进行追踪调查。

发表于2013-04-29

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